Returpolitik
Fortrydelsesret for forbrugeren
(En forbruger er enhver fysisk person, der indgår en juridisk handling, som primært ikke kan henregnes til deres erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsaktivitet.)
Information om fortrydelse
Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde denne aftale uden angivelse af grund inden for 14 dage.
Fortrydelsesfristen er 14 dage fra den dato,
• hvor du eller en af dig udpeget tredjepart, der ikke er transportøren, har modtaget varerne, forudsat at du har bestilt en eller flere varer i en enkelt ordre, og disse skal leveres eller er blevet leveret samlet;
• hvor du eller en af dig udpeget tredjepart, der ikke er transportøren, har modtaget den sidste vare, forudsat at du har bestilt en eller flere varer i en enkelt ordre, og disse skal leveres eller er blevet leveret samlet.
For at udnytte din fortrydelsesret skal du informere os om din beslutning om at fortryde denne aftale. Dette kan gøres via e-mail: support@nordeve.com
Du kan bruge den vedlagte fortrydelsesformular, men dette er ikke obligatorisk.
For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om udnyttelsen af fortrydelsesretten inden for fortrydelsesfristen.
Konsekvenser af fortrydelse
Hvis du fortryder denne aftale, skal vi refundere alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtagen de ekstra omkostninger, der skyldes dit valg af en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dag, vi modtog din fortrydelsesmeddelelse.
Til denne tilbagebetaling bruger vi den samme betalingsmetode, som du anvendte ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har aftalt noget andet; under ingen omstændigheder pålægges denne tilbagebetaling dig ekstra omkostninger.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget de returnerede varer, eller indtil du har dokumenteret, at du har sendt varerne tilbage, alt efter hvad der indtræffer først.
Du skal returnere varerne uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har informeret os om fortrydelsen af denne aftale. Fristen overholdes, hvis du sender varerne tilbage inden for 14 dage.
Du bærer de direkte omkostninger ved at returnere varerne.
Du skal kun betale for varernes værdiforringelse, hvis denne forringelse skyldes en unødvendig håndtering fra din side, og dette efter kontrol af varernes natur, egenskaber og funktion.
Årsager til undtagelse og forfald
Fortrydelsesretten gælder ikke for kontrakter:
• ved levering af varer, der ikke er præfabrikeret og som er fremstillet på grundlag af en individuel beslutning eller valg fra forbrugerens side, eller som er tydeligt tilpasset forbrugerens personlige behov;
• ved levering af varer, der hurtigt kan blive forringet, eller som hurtigt udløber;
• ved levering af alkoholholdige drikkevarer, hvor prisen blev aftalt i kontrakten, og som tidligst kan leveres 30 dage efter kontraktens indgåelse, og hvis nuværende værdi afhænger af udsving på markedet, som virksomheden ikke har kontrol over;
• ved levering af aviser, magasiner eller tidsskrifter, med undtagelse af abonnementer.
Fortrydelsesretten bortfalder tidligt ved kontrakter:
• ved levering af forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, hvis forseglingen er blevet brudt efter leveringen;
• ved levering af varer, som efter levering er blevet blandet uigenkaldeligt med andre varer;
• ved levering af audio- og videooptagelser samt computerprogrammer i lukket emballage, hvis forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
Eksempel på fortrydelsesformular
Kontakt venligst os via den følgende e-mailadresse, før du returnerer varerne: support@nordeve.com
Den returadresse, der er angivet på vores pakker, er ikke vores returadresse. På anmodning modtager du vores returadresse via e-mail.
Hvis du ønsker at fortryde kontrakten, bedes du udfylde denne formular og sende den via e-mail til:
Jeg/vi () fortryder hermed den af mig/os () indgåede aftale om køb af følgende varer ()/udførelsen af følgende tjenesteydelse ()
Bestilt den () ____________ / modtaget den () __________________ ________________________________________________________
Forbrugernes navn(e) ________________________________________________________
Forbrugernes adresse ________________________________________________________
Forbrugernes underskrift (kun ved kommunikation på papir) _________________________
Dato
(*) Kryds af hvad der ikke er relevant.