Hvis din ordre er længere tid om at nå frem end forventet, bedes du først tjekke sporingsoplysningerne. Hvis der ikke er nogen opdateringer, eller hvis din pakke ser ud til at være gået tabt, bedes du kontakte vores kundeserviceteam på: support@nordeve.com

Hvis din ordre ikke er afsendt endnu, kan du kontakte vores kundeservice for at ændre din adresse. Når pakken er på vej, kan vi desværre ikke ændre adressen.

Hvis du ikke er hjemme, lægger chaufføren som regel en besked med instruktioner om et nyt leveringsforsøg, eller hvor du kan hente pakken. Dette varierer fra leveringstjeneste til leveringstjeneste.

Ja, når din ordre er afsendt, vil du modtage en e-mail med et sporingsnummer og et link til at spore din pakke. Tjek også din spam-mappe, hvis du ikke modtager e-mailen.

Du kan returnere din ordre inden for 14 dage efter modtagelsen, så længe varen er ubrugt, ubeskadiget og med alle originale etiketter og emballage.

I øjeblikket tilbyder vi ikke direkte ombytning. Hvis du ønsker en anden størrelse eller farve, kan du returnere varen og afgive en ny ordre.

Ja, vi anbefaler at returnere varen i den originale emballage for at sikre, at den kommer frem til os i god stand.

Vi beklager meget! Kontakt venligst vores kundeserviceteam direkte på: support@nordeve.com, så løser vi det for dig så hurtigt som muligt.